За да запазя анонимност на маршрута, по който пътувам, няма да спомена номера на автобуса, както и отделните спирки. Тази информация ще запазя за органите, които имат нужда от нея.

Ето я и случката:

Събота вечер. Мач – Левски срещу ЦСКА. Тарапана. Качвам се на автобус. Шофьорът на автобуса не пожела да спре на 4 последователни спирки, въпреки *учтиви* молби, отправени към него, както и не толкова учтиви. След като фенове започнаха да трошат бутилки в автобуса, бесни от този факт, той спря на около 20 м. след четвъртата спирка. Колкото и да ти е криво, че си на смяна в най-гадното време – по време на мач, това не е основание да не изпълняваш служебните си задължения.

Тъй като много се ядосах, слязох от автобуса, записах регистрационния му номер, името на спирката и часа на събитието (Да, беше си събитие да спре). По тази информация служителите на СКГТ ще могат лесно да разберат кой точно е бил водачът на МПС-то.

Веднага след като се прибрах, звъннах на телефона за жалби, изписан на сайта им (не намерих електронния формуляр за попълване на жалби). Въпреки, че се обадих късно вечерта, ми вдигнаха. Учтиво ми казаха, че не е това правилният телефон, на който да звъня и ми дадоха друг. Там ми казаха, че това е вътрешен номер и не би трябвало да имам право да звъня. Дадоха ми адреса, където мога да подам жалба, друг телефон, на който мога да сторя същото в работно време, както и учтиво ми посочиха как да стигна до формуляра на сайта им. Благодарих и затворих.

Погледнах формуляра им и онемях. Проблемите бяха няколко:

1. Искат да им напиша ЕГН-то си (тъй като за студентските карти също изискват ЕГН, съм склонен да вярвам, че са регистратори по закона за запазване на личната информация). Проблемът е, че тази, както и друга лична информация, ме принуждават да предоставя по некриптиран канал (Опитах се да мина на криптирана връзка, но сертификат – йок). Дори те да имат право да събират лична информация за мен, хората по средата, които биха могли да подслушват трафика – нямат. Това е недопустимо!

2. Телефон и електронен адрес са едновременно задължителни полета. Малко по-нагоре ясно се вижда, че адресът също е задължително поле за попълване. Познавам много хора, които не притежават телефон *или* електронен адрес. Има и такива, които нямат нито едно от двете. Адресът от своя страна е достатъчен за обратна връзка (Български пощи все още функционират), което прави задължителността на тези две полета не просто излишна – тя спира немалко софийски граждани да подадат своите жалби по електронен път. Ще кажете, че щом използват формуляра им, явно имат и електронен адрес. Какво от това, ще попитам аз. Първо, има клубове – може интернет клуба до работа да е по-близо от централата им. И второ – дори така да е, нямат право да ме принуждават да им давам тази информация, след като вече имат адрес за връзка – аз може да не искам да си давам електронния адрес – той е регистриран на нигерийски сървър, с фалшиви имена и го минавам само през анонимизатор (например). (Не, че не може да се проследи с желание, че това е моят адрес, но едно е да проследиш с желание, друго е да получиш наготово).

Тъй като не можах да подам жалбата си, смятам в първия работен ден, който идва, да отида до централата им и да подам две жалби – едната е за неетичното и непрофесионално поведение на шофьора, а другата за идиотския им формуляр.

Пиша тази статия, не за да ви се оплача, а за да ви наведа на размисли, относно гражданската ни позиция. Всичко в тая държава е шибано – и ние сме шибани, и те са шибани, и тия дето ги няма са шибани, тия дето ще дойдат – и те. Обаче докато ние не се хванем в ръце, ще продължава да си е шибано. Затова, когато нещо подобно ви се случи, не псувайте просто наум, не псувайте и просто на глас, и сложно не псувайте – просто отидете до централата на СКГТ (или която и да е друга организация, която не е спазила вашите права) и подайте оплакване, чакайте отговор на жалбата си и ако не го получите в законово определения срок – подайте жалба в Комисията за защита на потребителите. Ако и това не помогне, пийте една студена вода, купете си два евтини куфара и си харесайте страна, която не е на изток от рая, както пееха Уикеда.

2 Responses to “Непростимо поведение на шофьор от СКГТ”

  1. 9:24, 18 декември, 2008 р.
    Marten says:

    Ами.. Ванка.. Оплакваш се, че те задължават да си въведеш интернет адреса (email-a) във формуляра за жалби, а в същото време ти също задължаваш хората да си въвеждат email-а за да напишат коментар. Ще кажеш, че никой не задължаваш да пише коментари и който го прави – доброволно си оставя email-а. Е, същото е и с жалбите.. Никой не те кара да пускаш жалба. И какво като email-а ми няма да бъде публикуван. Достатъчно е, че ти ще го знаеш, а аз нямам грам представа какво си решил да правиш с моя email и в колко (18+) сайта би могъл да ме регистрираш. Да не забравяме и некриптираната връзка (която и ти спомена) и възможността man-in-the-middle да ми види email-а.

    Поздрави.

  2. 4:41, 11 май, 2009 р.
    Диспечера says:

    Като съвестен рботник в СКГТ с достъп до цялата информация по време на една от нощните смени като нямаше какво да правя се рових из данните на GPS системата и в интернет за този мач и списака на пострадали от хулигански прояви автобуси, то имам следната информация. Въпросният автобус който е бил потрошен е управляван от водач с №23, Григор Спасов. Не спирането на автобусни спирки е по нареждане на диспечер, който след като е разбрал от шофьора какво става в автобуса е издал ново нареждане да спре и отвори вратите.

Вашият коментар